Reviewed for accuracy and claims compliance: Claims and compliance review
अपना सप्लीमेंट ब्रांड शुरू करने वाले लोग जब हमें पहली बार लिखते हैं, तो पहला सवाल लगभग हमेशा एक ही होता है, “रेट क्या है?”
और यही सबसे ख़राब पहला सवाल है।
इसलिए नहीं कि क़ीमत मायने नहीं रखती। इसलिए कि जब तक आपको यह नहीं पता कि आप क्या ख़रीद रहे हैं, तब तक रेट एक बेमतलब आँकड़ा है।
दो मैन्युफ़ैक्चरर “60 कैप्सूल अश्वगंधा” का रेट देते हैं, एक सस्ता, एक महँगा। और दसों में नौ बार वे दो अलग-अलग प्रोडक्ट के रेट होते हैं।
तो यह लेख उसी क्रम के बारे में है: क़ीमत पूछने से पहले क्या देखना है।
यह जानकारी सामान्य समझ के लिए है, किसी क़ानूनी या नियामक सलाह के तौर पर नहीं। लाइसेंस, टेस्टिंग और क्लेम से जुड़े नियम बदलते रहते हैं। किसी योग्य रेगुलेटरी सलाहकार से मौजूदा स्थिति की पुष्टि कर लें।
1. लाइसेंस, और यह कि वह आपके प्रोडक्ट के लिए सही है या नहीं
सिर्फ़ “हमारे पास लाइसेंस है” सुनकर आगे न बढ़ें।
भारत में दो अलग रास्ते हैं, और वे एक-दूसरे की जगह नहीं ले सकते।
FSSAI का न्यूट्रास्यूटिकल / हेल्थ सप्लीमेंट रास्ता, अगर आपका प्रोडक्ट फ़ूड सप्लीमेंट के तौर पर बिकेगा।
AYUSH लाइसेंस, ड्रग्स एंड कॉस्मेटिक्स एक्ट के तहत, अगर प्रोडक्ट आयुर्वेदिक दवा है, चाहे शास्त्रीय योग हो या पेटेंट-ऑर-प्रोप्राइटरी।
एक मैन्युफ़ैक्चरर जिसके पास FSSAI है, वह आपके लिए आयुर्वेदिक दवा नहीं बना सकता। और उल्टा भी सच है।
क्या पूछना है: लाइसेंस नंबर, श्रेणी, वैधता तारीख़, और उस लाइसेंस पर दर्ज प्रोडक्ट श्रेणियों की सूची। नंबर मिल जाए तो संबंधित पोर्टल पर ख़ुद जाँच लें।
और साथ में GMP, आयुर्वेदिक यूनिट के लिए शेड्यूल T के तहत, या फ़ूड यूनिट के लिए उसके मुताबिक़।
जो मैन्युफ़ैक्चरर नंबर देने में आगा-पीछा करे, वहीं बातचीत ख़त्म हो जाती है।
2. वे किन चीज़ों की ख़ुद जाँच करते हैं, और क्यों वही चीज़ें
यह सवाल बहुत कुछ बता देता है।
अच्छा जवाब नाम लेता है और कारण देता है। जैसे, “अश्वगंधा और शिलाजीत की हेवी मेटल जाँच हर लॉट पर, क्योंकि एक जड़ है और दूसरा पहाड़ से आता है। बोसवेलिया की AKBA जाँच, क्योंकि कुल बोसवेलिक एसिड का आँकड़ा AKBA के बिना भी पूरा हो जाता है। शतावरी की पहचान, क्योंकि उसकी जगह सफ़ेद मूसली बिक जाती है।”
ख़राब जवाब एक ही लाइन का होता है, “हम सब कुछ टेस्ट करते हैं।”
कोई भी हर बैच पर हर चीज़ टेस्ट नहीं करता। वह आर्थिक रूप से संभव नहीं है। जो कहता है कि करता है, वह या तो समझ नहीं रहा कि क्या कर रहा है, या यह मान रहा है कि आप आगे नहीं पूछेंगे।
असली क्वालिटी सिस्टम का मतलब है जोखिम के हिसाब से तय की गई टेस्टिंग नीति, और वह सोच ही नीति है।
3. क्या वे बिना सवाल आपका लेबल छाप देंगे
और इसका जवाब “हाँ” नहीं होना चाहिए।
अगर मैन्युफ़ैक्चरर कहता है, “आप जो आर्टवर्क भेजेंगे, वही छाप देंगे, आपका बाज़ार आप जानते हैं”, तो वह मदद नहीं कर रहा। वह आपका पैसा ले रहा है और क़ानूनी ज़िम्मेदारी आप पर छोड़ रहा है।
भारत में लेबल और विज्ञापन की ज़िम्मेदारी ब्रांड मालिक की होती है। और ड्रग्स एंड मैजिक रेमेडीज़ (ऑब्जेक्शनेबल एडवर्टाइज़मेंट्स) एक्ट कुछ बीमारियों के विज्ञापन पर रोक लगाता है, लाइसेंस हो या न हो, इससे फ़र्क़ नहीं पड़ता।
अच्छा जवाब यह है: “प्लेट बनने से पहले हम आर्टवर्क में क्लेम जाँचते हैं। हमने ऑर्डर मना भी किए हैं।”
और हमारे अनुभव में, जो मैन्युफ़ैक्चरर क्लेम नहीं जाँचता, वह आम तौर पर और भी कुछ नहीं जाँचता। दोनों आदतें साथ चलती हैं।
4. पिछला फ़ेल बैच
यह पूरी सूची का सबसे काम का सवाल है, और सबसे ज़्यादा टाला जाने वाला भी।
अच्छा जवाब एक घटना होती है, तारीख़ और फ़ैसले के साथ। “तीन महीने पहले हल्दी का एक लॉट लेड में फ़ेल हुआ। हमने रिजेक्ट किया, सप्लायर से बहस हुई, उस इनग्रीडिएंट के लिए सप्लायर बदला, और अब हल्दी हर लॉट पर टेस्ट होती है।”
ख़राब जवाब है, “हमारा कोई बैच कभी फ़ेल नहीं हुआ।”
इसका मतलब सिर्फ़ तीन में से एक हो सकता है: वे टेस्ट नहीं करते, वे रिकॉर्ड नहीं रखते, या वे सच नहीं बोल रहे।
जड़ी-बूटी खेती से आती है और खेती हर साल एक जैसी नहीं होती। जो गंभीरता से टेस्ट करता है, उसके बैच फ़ेल होते हैं।
क्वालिटी सिस्टम का मतलब फ़ेल न होना नहीं है। मतलब यह है कि फ़ेल होने के बाद क्या बदला।
5. कम्पोज़िशन शीट, ऑर्डर से पहले, मात्रा के साथ
“अश्वगंधा एक्सट्रैक्ट 500 mg” काफ़ी नहीं है।
आपको हर इनग्रीडिएंट की प्रति कैप्सूल मात्रा चाहिए, एक्सिपिएंट समेत, और हर स्टैंडर्डाइज़्ड एक्सट्रैक्ट का स्टैंडर्डाइज़ेशन प्रतिशत, टेस्ट मेथड के साथ।
क्यों यह ज़रूरी है, एक हिसाब से समझिए।
500 mg एक्सट्रैक्ट, 1.5% विदानोलाइड पर = 7.5 mg विदानोलाइड।
300 mg एक्सट्रैक्ट, 5% विदानोलाइड पर = 15 mg विदानोलाइड।
कम दिखने वाली मात्रा दोगुना असरदार हिस्सा दे रही है। और 500 वाला सस्ता भी होगा।
इसी वजह से रेट पहले पूछना बेकार है।
अगर जवाब में “प्रोप्राइटरी ब्लेंड 500 mg” लिखा आए, तो उस कोटेशन की किसी से तुलना नहीं हो सकती। और वह प्रोडक्ट आपका है, ज़िम्मेदारी आपकी है, तो “प्रोप्राइटरी” शब्द अपने ही क्लाइंट के सामने इस्तेमाल करना भूमिकाओं की गड़बड़ है।
6. क्या आप प्लांट देख सकते हैं
और इसका जवाब बिना शर्त “हाँ” होना चाहिए।
इस उद्योग में सर्टिफ़िकेट का लोगो वेबसाइट पर लगाना आसान है और उसकी पुष्टि करना मुश्किल। ऐसे में जाँच के लिए तैयार रहना सबसे भरोसेमंद संकेत है जो आपको मिल सकता है।
और ठीक-ठाक वॉल्यूम के लिए अपने साथ कोई जानकार ऑडिटर ले जाइए। जो मैन्युफ़ैक्चरर क्लाइंट की विज़िट मान ले लेकिन पेशेवर ऑडिट पर आपत्ति करे, उसने एक दिलचस्प जगह पर लकीर खींची है।
प्लांट में क्या देखें: कच्चे माल का अलग स्टोर, क्वारंटाइन और रिलीज़ की व्यवस्था, इन-हाउस लैब और उसमें मौजूद उपकरण, बैच मैन्युफ़ैक्चरिंग रिकॉर्ड, रिटेंशन सैंपल, और सफ़ाई-चेंजओवर का लिखा हुआ तरीक़ा।
और एक सवाल जो हम ख़ुद सुझाते हैं
“अगर मैं सीज़न के लिए देर से आऊँ, तो आप मुझे बता देंगे?”
सही जवाब है हाँ, “दिसंबर में जोड़ों के प्रोडक्ट का ऑर्डर सर्दी में बेचने के लिए आएगा, तो हम कहेंगे कि सीज़न निकल गया है, अगले साल की योजना बनाइए।”
ग़लत जवाब है उत्साह। “कोई दिक़्क़त नहीं, जल्दी निकाल देंगे।”
यह बताता है कि वे अपनी ऑर्डर बुक चला रहे हैं या आपका कारोबार।
अब क़ीमत
जब ऊपर की छह चीज़ें साफ़ हो जाएँ, तब रेट पूछिए, और दोनों कोटेशन को एक ही आधार पर लाकर देखिए।
प्रति मिलीग्राम असरदार तत्व की लागत। प्रति बोतल नहीं।
पैक में कितने कैप्सूल, 60 और 90 की तुलना बेमानी है।
क्या-क्या शामिल है: बोतल, कैप, सील, लेबल, कार्टन, प्लेट, आर्टवर्क, टेस्टिंग, फ़्रेट, टैक्स।
एक बार का ख़र्च और हर बार का ख़र्च अलग-अलग, प्लेट और स्टेबिलिटी स्टडी एक बार, कच्चा माल हर बार।
MOQ और उसमें फँसने वाली पूँजी। तीन गुना MOQ पर कम रेट, छोटे ब्रांड के लिए महँगा सौदा हो सकता है, क्योंकि पैसा गोदाम में खड़ा रहता है।
और लीड टाइम आपके सीज़न के हिसाब से।
छोटी-सी चेकलिस्ट
लाइसेंस नंबर मिले और पोर्टल पर जाँचे गए। लाइसेंस की श्रेणी आपके प्रोडक्ट से मेल खाती है। GMP की स्थिति साफ़ है। किन इनग्रीडिएंट की इन-हाउस जाँच होती है, और क्यों, जवाब मिला। पिछला फ़ेल बैच, तारीख़ और उसके बाद हुआ बदलाव। प्रति यूनिट कम्पोज़िशन शीट, मात्रा सहित, ऑर्डर से पहले। हर स्टैंडर्डाइज़्ड एक्सट्रैक्ट का प्रतिशत और टेस्ट मेथड। आर्टवर्क में क्लेम की जाँच करने की लिखित नीति। फ़ेल बैच पर क्या होगा, लिखित प्रक्रिया। क्या-क्या सब-कॉन्ट्रैक्ट होता है और किसके पास। फ़ॉर्मूलेशन का मालिक कौन है, और छोड़ने पर क्या होगा। प्लांट विज़िट और ऑडिटर, दोनों की अनुमति। हर बैच का सर्टिफ़िकेट ऑफ़ एनालिसिस। रिटेंशन सैंपल रखे जाते हैं या नहीं।
अगर कोई मैन्युफ़ैक्चरर इसमें से आधे भी न भर पाए, तो फ़ैसला हो गया, और क़ीमत पर नहीं हुआ।
और एक ईमानदार बात
हम ख़ुद मैन्युफ़ैक्चरर हैं, तो इस लेख को उसी शक़ के साथ पढ़िए जिसके वह हक़दार है।
हम रेट पर ऑर्डर हारते हैं। और जो बात हमें सबसे असुविधाजनक लगती है वह यह है: कमीशन में कमी की जगह दाम बढ़ाने की बात अनुबंध में लिख देना, क्योंकि चुपचाप एक्सट्रैक्ट घटाकर एक्सिपिएंट बढ़ा देना बिना टेस्ट के पकड़ में नहीं आता और इस धंधे में यही सबसे आसान बेईमानी उपलब्ध है।
बाक़ी सब आप ख़ुद जाँच सकते हैं। ऊपर की चेकलिस्ट उसी के लिए है।
छोटा सारांश
- सबसे पहले रेट पूछना सबसे बड़ी ग़लती है
- जब तक पता न हो कि क्या ख़रीद रहे हैं, रेट बेमतलब है
- पहले लाइसेंस, नंबर, श्रेणी, वैधता, और पोर्टल पर जाँच
- FSSAI न्यूट्रास्यूटिकल और AYUSH दवा, दो अलग रास्ते
- एक रास्ते का लाइसेंस दूसरे का काम नहीं करता
- GMP की स्थिति भी साफ़ कराइए
- पूछिए कि कौन-से इनग्रीडिएंट इन-हाउस जाँचे जाते हैं, और क्यों वही
- “हम सब कुछ टेस्ट करते हैं” कोई नीति नहीं है
- जोखिम के हिसाब से बनी टेस्टिंग नीति ही असली क्वालिटी सिस्टम है
- पूछिए कि क्या वे बिना जाँच आपका आर्टवर्क छाप देंगे
- “हाँ” का मतलब है वे जोखिम आपकी तरफ़ धकेल रहे हैं
- लेबल की क़ानूनी ज़िम्मेदारी ब्रांड मालिक की है
- मैजिक रेमेडीज़ एक्ट कुछ बीमारियों के विज्ञापन पर लाइसेंस के बावजूद रोक लगाता है
- जो क्लेम नहीं जाँचता, वह आम तौर पर और कुछ भी नहीं जाँचता
- पिछला फ़ेल बैच पूछिए, सबसे काम का सवाल
- “कभी फ़ेल नहीं हुआ” का मतलब टेस्ट नहीं, रिकॉर्ड नहीं, या सच नहीं
- क्वालिटी सिस्टम यह है कि फ़ेल होने के बाद क्या बदला
- ऑर्डर से पहले प्रति यूनिट कम्पोज़िशन शीट, मात्रा सहित, माँगिए
- 500 mg × 1.5% = 7.5 mg विदानोलाइड
- 300 mg × 5% = 15 mg विदानोलाइड
- कम मात्रा दोगुना असर दे सकती है, इसीलिए रेट बाद में
- “प्रोप्राइटरी ब्लेंड” लिखा कोटेशन तुलना के लायक़ नहीं
- प्लांट विज़िट और ऑडिटर, दोनों की अनुमति मिलनी चाहिए
- जाँच के लिए तैयार रहना सबसे भरोसेमंद क्वालिटी संकेत है
- “देर से आऊँ तो बता देंगे?”, जवाब में उत्साह ख़राब संकेत है
- अब रेट: प्रति मिलीग्राम असरदार तत्व की लागत देखिए
- पैक काउंट, फ़िल वेट और शामिल चीज़ें एक आधार पर लाइए
- एक बार का ख़र्च और हर बार का ख़र्च अलग रखिए
- MOQ में फँसी पूँजी और लीड टाइम भी लागत है
- आधी चेकलिस्ट न भरने वाला मैन्युफ़ैक्चरर रेट से पहले ही बाहर है
आगे पढ़ें: कॉन्ट्रैक्ट मैन्युफ़ैक्चरर कैसे चुनें, आयुर्वेदिक मैन्युफ़ैक्चरिंग के लाइसेंस, प्राइवेट लेबल और कस्टम फ़ॉर्मूलेशन. संबंधित लेख: questions to ask a contract manufacturer, दो कोटेशन की तुलना कैसे करें, लेबल पर क्या लिखना ज़रूरी है, और FSSAI लाइसेंस कैसे लें.
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